الأسئلة الشائعة والمساعدة

ما هي منصة منصة اختباري التعليمية؟

منصة تعليمية متكاملة للاختبارات والدورات والبث المباشر تربط الطلاب بأفضل المعلمين.

هل استخدام المنصة مجاني؟

التسجيل وتصفّح المحتوى مجاني، وبعض الدورات والجلسات المباشرة مدفوعة يحدد سعرها المعلم.

ما متطلبات استخدام المنصة؟

متصفّح حديث واتصال إنترنت مستقر، ولا حاجة لتثبيت أي برامج إضافية.

بأي عملة تُعرض الأسعار؟

جميع الأسعار معروضة بالريال السعودي (ر.س).

كيف أبدأ كطالب؟

أنشئ حساباً، ثم تصفّح الاختبارات والدورات وسوق المعلمين وابدأ التعلم مباشرة.

كيف أنشئ حساباً جديداً؟

اضغط "تسجيل" واملأ بياناتك الأساسية ثم فعّل الحساب عبر بريدك الإلكتروني.

ما الحد الأدنى للعمر للتسجيل؟

يجب أن يكون عمرك 13 عاماً أو أكثر للتسجيل في المنصة.

نسيت كلمة المرور، ماذا أفعل؟

استخدم رابط "نسيت كلمة المرور" في صفحة الدخول لإعادة التعيين عبر بريدك.

كيف أغيّر بياناتي الشخصية؟

من صفحة الملف الشخصي يمكنك تحديث الاسم والصورة وبيانات التواصل.

هل يمكنني حذف حسابي؟

نعم، تواصل مع الدعم لطلب حذف الحساب وفق سياسة الخصوصية المعمول بها.

كيف أصبح معلماً في المنصة؟

من لوحة التحكم اختر "كن معلماً" واملأ ملفك التعريفي وحدّد تخصصاتك وأسعارك.

ما عمولة المنصة على المعلم؟

عمولة المنصة 10% من قيمة كل عملية.

من يتحمّل ضريبة القيمة المضافة؟

ضريبة القيمة المضافة 15% يتحمّلها المعلم وتُحتسب أولاً قبل باقي الخصومات.

ما الحد الأدنى لسحب الأرباح؟

الحد الأدنى للسحب 50 ريال.

متى تصلني أرباحي بعد السحب؟

تُصرف الأرباح القابلة للسحب خلال 7 إلى 14 يوم عمل من تاريخ الطلب.

كيف يُحسب صافي ربحي من 100 ر.س؟

تُخصم الضريبة 15% فيتبقى 85 ر.س، ثم تُخصم عمولة المنصة 10% وأي نسبة إحالة مختارة.

ما الحد الأقصى لمدة الفيديو التعريفي؟

الحد الأقصى للفيديو التعريفي 5 دقائق وبحجم لا يتجاوز 400 ميجابايت.

ما نسبة الإحالة المطلوبة؟

نسبة الإحالة إجبارية بحد أدنى 5% ويمكن للمعلم رفعها حتى 10% كحد أقصى.

على أي أساس تُحتسب نسبة الإحالة؟

تُحتسب على الصافي بعد خصم ضريبة القيمة المضافة.

أعطني مثالاً على الإحالة؟

من 100 ر.س تُخصم الضريبة 15% فيتبقى 85 ر.س، وعند اختيار 10% يحصل المُحيل على 8.50 ر.س.

كيف أحدّد نسبة الإحالة الخاصة بي؟

من إعدادات حساب المعلم يمكنك تحديد النسبة ضمن الحد المسموح (5% إلى 10%).

ما معنى حالة "متصل الآن"؟

تعني أن المعلم نشط خلال الدقيقة الأخيرة ومتاح للجلسات المباشرة.

لماذا تحوّلت حالتي إلى "غير متصل"؟

إذا لم يُسجَّل نشاط خلال دقيقة من مغادرة سوق المعلمين تتحوّل الحالة تلقائياً إلى غير متصل.

ماذا تعني حالة "مشغول"؟

تعني أن المعلم في جلسة حالياً، وتتحوّل تلقائياً إلى غير متصل بعد 30 دقيقة.

كيف أظهر في سوق المعلمين؟

فعّل البث المباشر من شريط الحالة في صفحة سوق المعلمين ليظهر ملفك للطلاب.

كيف تُحسب تكلفة الجلسة المباشرة؟

تُحسب بالدقيقة وفق السعر الذي يحدده المعلم في ملفه.

كيف أنضم لبث مباشر مع معلم؟

اذهب إلى صفحة المعلم من سوق المعلمين، ثم اضغط "طلب بث الآن" عند تواجده "متصل"، وانتظر قبوله.

ماذا أفعل إذا لم يبدأ البث بعد؟

إذا تحولت لصفحة انتظار، اضغط "إرسال طلب بث" وسيتم تحويلك تلقائياً عند بدء البث. أو أغلق وحاول لاحقاً.

ما المدة القصوى للجلسة؟

الحد الأدنى 5 دقائق. يمكنك اختيار 15 أو 30 أو 45 أو 60 دقيقة عند طلب البث.

هل يمكنني الانضمام لبث جماعي؟

نعم، اذهب لصفحة القروبات واختر القروب المناسب، ثم اضغط "انضم". إذا كان البث مباشراً يمكنك الدخول فوراً.

ماذا يحدث عند انتهاء البث؟

يتم حساب التكلفة حسب الدقائق الفعلية وتُخصم من محفظتك. يظهر لك إشعار بالتكلفة النهائية.

هل يمكنني إلغاء طلب البث؟

نعم، يمكنك إلغاء الطلب خلال فترة الانتظار (2 دقيقة) قبل قبول المعلم.

ماذا أفعل إذا رُفض طلبي؟

يمكنك إعادة المحاولة بعد قليل. إذا رُفض 3 مرات متتالية يُمنع طلب البث مؤقتاً لمدة 30 دقيقة.

كيف أتواصل مع المعلم مباشرة؟

إذا كان المعلم "متصل" يمكنك إرسال رسالة عبر زر "راسلني الآن" في ملفه الشخصي.

كيف أبدأ بثاً مباشراً؟

من ملفك الشخصي فعّل حالة "متصل"، ثم اضغط "ابدأ البث الآن". يمكنك اختيار بث حر أو بث لقروب.

كيف أقبل أو أرفض طلب بث؟

تظهر لك إشعارات فورية بطلبات الطلاب في أسفل الشاشة مع خياري القبول والرفض.

ماذا يحدث عند قبول طلب الطالب؟

يُنشأ بث مباشر وينتقل الطالب تلقائياً للغرفة، ويُخصم من رصيد الطالب حسب الدقائق.

كيف أستبعد طالباً مزعجاً؟

من صفحة ملفك الشخصي أو التعليقات العامة، اضغط على إجراءات الطالب واختر "استبعاد". يمكنك استبعاده من دروسك فقط أو من جميع الدروس.

ما الفرق بين الاستبعاد الفردي والعام؟

الفردي: يمنع الطالب من دروسك فقط. العام: يمنعه من جميع دروس المنصة ويُرسل إشعاراً للإدارة.

كيف أدير الطلاب المستبعدين؟

من لوحة المعلم اختر "الطلاب المستبعدون" لإدارة الاستبعادات النشطة وإلغائها.

كيف أجدل بثاً مباشراً؟

من ملفك الشخصي اضغط "جدولة بث"، حدد التاريخ والوقت والمدة. سيظهر للطلاب في ملفك.

هل يمكنني التسجيل أثناء البث؟

نعم، اضغط زر التسجيل (الدائرة الحمراء) أثناء البث. يمكنك حفظ التسجيل محلياً أو رفعه للسيرفر.

كيف أغير محرّك البث؟

عند قبول طلب الطالب يمكنك اختيار المحرّك الأساسي (WebRTC) أو البديل (Jitsi) من القائمة المنسدلة.

كيف أنشئ قروباً تعليمياً؟

من لوحة التحكم اختر "إنشاء قروب" وحدّد الاسم والوصف وصورة القروب.

هل يمكنني تعديل صورة القروب لاحقاً؟

نعم، من صفحة إدارة القروبات اضغط زر تعديل الصورة على بطاقة القروب.

كيف أشارك في المنتدى؟

افتح المنتدى وأنشئ موضوعاً أو شارك بردّ على المواضيع المتاحة.

هل يستطيع المعلم حذف ردود الزوار على موضوعه؟

نعم، يستطيع صاحب الموضوع حذف الردود المخالفة على موضوعه.

ما طرق الدفع المتاحة؟

تدعم المنصة مدى وVISA وMasterCard عبر بوابة دفع آمنة ومشفّرة.

هل يمكنني استرداد المبلغ؟

لا يمكن الاسترداد بعد بدء الدورة، وتُدرس الحالات الاستثنائية على حدة.

هل مدفوعاتي آمنة؟

نعم، جميع المعاملات مشفّرة وتتم عبر بوابات دفع موثوقة.

كيف تحمي المنصة بياناتي؟

نطبّق التشفير وضوابط وصول صارمة وفق سياسة الخصوصية المعتمدة.

ما أنواع الملفات المسموح برفعها؟

يُسمح بصور JPG وPNG وWEBP، والفيديو بصيغ MP4 وWebM وMOV وM4V فقط.

هل تتم مراجعة المحتوى المرفوع؟

نعم، يحق للمنصة مراجعة وحذف أي محتوى مخالف للشروط.

كيف أبلّغ عن محتوى مخالف؟

استخدم زر «الإبلاغ» الموجود في صفحة الدورة أو الاختبار، أو تواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا.

كم عدد الأجهزة المسموح بها؟

جهازا جوال (2) + جهاز كمبيوتر واحد (1) لكل حساب.

كم عدد عناوين IP المسموح بها؟

يُسمح لكل حساب باستخدام عنواني IP كحد أقصى.

ماذا يحدث عند استخدام 3 أجهزة جوال؟

يؤدي ذلك إلى إيقاف تلقائي للحساب حمايةً للمحتوى ومنعاً لمشاركة الحسابات.

كيف أستعيد حسابي بعد الإيقاف؟

قدّم مطالبة مع تبرير وإرفاق الإثباتات اللازمة لمراجعة الدعم.

كيف أتواصل مع الدعم؟

عبر صفحة تواصل معنا داخل الموقع أو الوسائل المتاحة في المنصة.

كم يستغرق الرد على استفساري؟

نسعى للرد خلال أوقات العمل في أقرب وقت ممكن.

أين أجد الشروط والأحكام؟

يمكنك الاطلاع عليها من صفحة الشروط والأحكام.